Dlaczego warto wybrać gwarancje ProSupport Next Business Day od Dell?

ProSupport Next Business Day - Gwarancja Dell 

ProSupport Next Business Day to zaawansowana forma gwarancji oferowana dla modeli biznesowych takich jak Vostro (laptopy i komputery), Latitude (laptopy), Precision (laptopy i komputery) i Optiplex (komputery). Standardowy okres gwarancyjny wynosi trzy lata, jednakże istnieje możliwość jego przedłużenia do pięciu lat, z wyjątkiem modeli Vostro (laptopy i komputery), które można rozszerzyć maksymalnie do czterech lat. Gwarancja ta charakteryzuje się szybką reakcją, obejmującą naprawę w następnym dniu roboczym lub, w przypadku krytycznych awarii określonych podzespołów, w ciągu czterech godzin od zdiagnozowania problemu, zgodnie z ustalonymi warunkami i protokołami (Mission Critical).

ProSupport Next Business Day - Jak działa gwarancja?

Obsługa ProSupport Next Business Day realizowana jest za pośrednictwem dedykowanej infolinii, gdzie zgłoszenia przyjmowane są przez kompetentnych techników specjalizujących się w danym typie urządzenia (np.laptopach czy komputerach). Proces naprawy rozpoczyna się od diagnostyki, po której technik diagnozuje problem oraz podejmuje działania naprawcze lub zleca wysłanie serwisanta bądź części zamiennych. Całość procesu kończy się sporządzeniem protokołu naprawy. Naprawy w ramach tej gwarancji realizowane są na terenie Polski. W przypadku awarii poza granicami kraju, pomoc i serwis można uzyskać jedynie w wybranych krajach, jednakże zawsze istnieje możliwość skorzystania z infolinii wsparcia technicznego. Warto zaznaczyć, że gwarancja ProSupport Next Business Day staje się standardem w modelach biznesowych, zastępując wcześniejszą gwarancję Basic, co jest widoczne np. w modelach Vostro (laptopy i komputery). ProSupport Next Business Day oferuje również opcję przedłużenia gwarancji, przy czym dostępne są dwa warianty: przedłużenie wycenione przy zakupie, które jest korzystniejsze cenowo, oraz przedłużenie w trakcie trwania gwarancji, które można zrealizować nawet pod koniec standardowego okresu, jednakże wówczas obowiązuje standardowa cena. Kupując urządzenie z gwarancją ProSupport, istnieje także możliwość jej rozszerzenia lub modyfikacji na wyższy model, np. z ProSupport na ProSupport Plus.

ProSupport Next Business Day - Czy można skorzystać z dodatkowych usług serwisowych?

Dodatkowo, dostępne są dwie opcje zakupu usług: "Keep Your Hard Drive" oraz "Accidental Damage Protection", które można nabyć od razu lub później, w trakcie trwania gwarancji. Usługa "Keep Your Hard Drive" pozwala klientom zachować uszkodzony dysk twardy (np. z komputera czy laptopa), co umożliwia pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi i zapewnia większe bezpieczeństwo informacji. Jeśli technik Dell uzna, że element wymaga naprawy kwalifikowanej, firma Dell wyśle element na wymianę do klienta na mocy odpowiedniej gwarancji na sprzęt lub umowy serwisowej klienta. Usługa ta trwa taki sam okres jak standardowa gwarancja produktu. "Accidental Damage Protection" to usługa obejmująca naprawę urządzeń uszkodzonych w wyniku przypadkowych zdarzeń, takich jak zalania, przepięcia elektryczne czy uszkodzenia mechaniczne (szczególnie narażone mogą być laptopy). W przypadku uszkodzenia urządzenia, klienci mogą skontaktować się bezpośrednio z Dell, który szybko podejmie odpowiednie kroki, aby przywrócić urządzenie do pełnej sprawności. Dzięki tej usłudze klienci mogą być pewni, że ich urządzenia są chronione przed nieprzewidzianymi wypadkami, co zwiększa bezpieczeństwo inwestycji w sprzęt.

ProSupport Next Business Day - Czy gwarancja Dell to dobry wybór?

ProSupport Next Business Day to zaawansowana usługa, która znacząco poprawia jakość wsparcia technicznego dla urządzeń biznesowych (laptopów czy komputerów), zapewniając szybką i skuteczną pomoc w przypadku awarii. Dzięki szerokim możliwościom przedłużania i modyfikacji gwarancji, użytkownicy mogą dostosować poziom wsparcia do swoich potrzeb, co przekłada się na większą elastyczność i bezpieczeństwo w użytkowaniu sprzętu. Wprowadzenie tej usługi jako standardu w modelach biznesowych, takich jak Vostro (laptopy i komputery), świadczy o rosnącym znaczeniu zaawansowanego wsparcia technicznego w dzisiejszym środowisku biznesowym. 

ProSupport Next Business Day - Jak uruchomić Dell SupportAssist?

Jednym z kluczowych elementów ProSupport Next Business Day jest możliwość proaktywnego i predykcyjnego wykrywania problemów (np. w działaniu laptopów), co pozwala na szybkie reagowanie na potencjalne awarie zanim staną się one poważnym problemem. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą minimalizować przestoje i utrzymać ciągłość działania swoich systemów. Aplikacja SupportAssist oraz portal TechDirect umożliwiają użytkownikom samodzielne zarządzanie sprawami serwisowymi, co dodatkowo zwiększa efektywność i szybkość reakcji na zgłoszenia. Uprawnienia do usługi ProSupport obejmują dostęp do portalu TechDirect oraz aplikacji SupportAssist, które zapewniają szereg korzyści dzięki wsparciu oprogramowania do łączności. Wśród tych korzyści znajdują się m.in. proaktywne wykrywanie problemów i automatyczne tworzenie spraw, predykcyjne wykrywanie awarii sprzętu (np. komputerów) oraz samodzielne tworzenie spraw i wysyłanie części. Ponadto, ProSupport oferuje pomoc techniczną udzielaną wspólnie z innymi dostawcami oraz kompleksową pomoc techniczną w zakresie oprogramowania.

ProSupport Next Business Day - Dlaczego Dell ma dobre gwarancje?

ProSupport Next Business Day jest szczególnie ważny dla firm, które polegają na niezawodnym działaniu swojego sprzętu komputerowego ( komputerów, laptopów oraz pozostałych urządzeń od Dell). W przypadku awarii, szybka naprawa w następnym dniu roboczym lub nawet w ciągu kilku godzin od zgłoszenia problemu może mieć kluczowe znaczenie dla utrzymania operacyjności i produktywności. Dzięki wsparciu dedykowanych techników, którzy posiadają specjalistyczną wiedzę na temat danego typu urządzeń, użytkownicy mogą liczyć na profesjonalną i skuteczną pomoc. Rozszerzenie gwarancji do pięciu lat dla modeli biznesowych, z wyjątkiem Vostro (laptopy i komputery), które można przedłużyć do czterech lat, daje użytkownikom pewność, że będą mieli dostęp do wsparcia technicznego przez długi okres czasu. To szczególnie istotne w przypadku urządzeń, które są intensywnie eksploatowane i narażone na większe ryzyko awarii. Możliwość przedłużenia gwarancji zarówno przy zakupie, jak i w trakcie trwania standardowego okresu, zapewnia użytkownikom elastyczność w zarządzaniu kosztami i planowaniu budżetu na wsparcie techniczne. Kupując urządzenie z gwarancją ProSupport, użytkownicy mają również możliwość rozszerzenia jej na wyższy model, co pozwala na dostosowanie poziomu wsparcia do zmieniających się potrzeb i wymagań biznesowych. Dodatkowo, opcje "Keep Your Hard Drive" oraz "Accidental Damage Protection" oferują dodatkową ochronę przed utratą danych oraz uszkodzeniami fizycznymi, co jest szczególnie ważne w przypadku urządzeń używanych w trudnych warunkach pracy (laptopy lub pozostałe urządzenia). ProSupport Next Business Day zapewnia kompleksową pomoc techniczną w zakresie oprogramowania, co oznacza, że użytkownicy mogą liczyć na wsparcie nie tylko w przypadku problemów sprzętowych, ale także w sytuacjach związanych z oprogramowaniem. Dzięki współpracy z innymi dostawcami, ProSupport oferuje zintegrowane rozwiązania, które obejmują zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, co jest kluczowe dla zapewnienia pełnej funkcjonalności i niezawodności systemów IT w firmie. 

ProSupport Next Business Day - Podsumowanie

ProSupport Next Business Day to kompleksowa usługa gwarancyjna, która zapewnia szybkie i efektywne wsparcie techniczne dla modeli biznesowych (komputerów, laptopów oraz pozostałych urządzeń). Dzięki możliwości przedłużania i modyfikacji gwarancji, proaktywnemu wykrywaniu problemów oraz dostępowi do zaawansowanych narzędzi zarządzania sprawami serwisowymi, użytkownicy mogą liczyć na wysoką jakość wsparcia oraz większe bezpieczeństwo i niezawodność swoich systemów komputerowych. Wprowadzenie tej usługi jako standardu w modelach takich jak Vostro (laptopy i komputery) świadczy o rosnącym znaczeniu zaawansowanego wsparcia technicznego w dzisiejszym środowisku biznesowym, gdzie niezawodność i ciągłość działania systemów IT mają kluczowe znaczenie dla sukcesu przedsiębiorstw.

Obecnie trwa promocja związana gwarancjami i usługami od Dell. Po więcej informacji zapraszamy do zapoznania się z artykułem - Promocja - Rozszerzenie gwarancji ProSupport do 4 lat oraz usługi Dell w świetnej cenie

Gdzie sprawdzić aktualny status gwarancji Dell lub zgłosić usterkę?

Poziom oraz okres gwarancji możesz sprawdzić podając Service Tag (ST) komputera na stronie producenta pod adresem: https://www.dell.com/support/home/pl-pl

Kontakt Dell - zgłoszenie awarii:

• Dell ProSupport / ProSupport Plus: +48 22 507 1777 (czynna 24h/7)